Aviso de privacidade
Como a Locar recolhe, utiliza e protege dados pessoais quando utiliza o nosso software, e quando uma empresa de aluguer o utiliza para gerir os seus próprios clientes.
Versão 2026-10-10 · Última atualização 10 de outubro de 2026
Quem somos
- Denominação social
- Locar.ai
- NIF
- 000000
- Sede
- 123, Street
- Registo comercial
- Locar.ai Corporation
- Contacto
- support@locar.ai
A Locar fornece software como serviço para empresas independentes de aluguer de veículos, sobretudo em Espanha e Portugal. Este aviso explica que dados pessoais tratamos, para que finalidade, e que direitos lhe assistem, quer seja colaborador de uma empresa de aluguer que utiliza a Locar, quer seja cliente de uma dessas empresas.
Os nossos dois papéis
Nos termos da legislação de proteção de dados, o "responsável pelo tratamento" é quem decide porquê e como os dados pessoais são tratados, e o "subcontratante" é quem os trata por conta e segundo as instruções do responsável. A Locar assume ora um papel, ora o outro, consoante a origem dos dados.
Somos responsáveis pelo tratamento dos dados de conta das empresas de aluguer e do respetivo pessoal que se regista para utilizar a Locar: nome, correio eletrónico, telefone, função, idioma preferido e registos de início de sessão. Somos também responsáveis pelos nossos próprios registos de faturação de subscrição, pelos registos de segurança da plataforma e por qualquer correio enviado para o nosso endereço de apoio.
Somos subcontratantes, ao abrigo de um contrato de subcontratação, relativamente aos dados pessoais que uma empresa de aluguer mantém sobre os seus próprios clientes e condutores dentro da Locar: reservas, contratos, documentos de identidade e de condução, pagamentos, inspeções de veículos e conversas de WhatsApp, entre outros. A empresa de aluguer decide porquê e como esses dados são utilizados.
Se é cliente ou condutor de uma empresa de aluguer que utiliza a Locar, essa empresa é responsável pelos seus dados pessoais e é o interlocutor adequado para a maioria das questões sobre o tema. Consulte primeiro o aviso de privacidade dessa empresa; mais abaixo, na secção "Os seus direitos", explicamos como ajudamos.
Dados que tratamos
Titulares de conta e pessoal de uma empresa de aluguer que utiliza a Locar:
- Nome, correio eletrónico e telefone indicados no registo ou ao ser convidado para uma conta
- Uma palavra-passe, guardada apenas como resumo criptográfico unidirecional, nunca em texto legível
- Preferências de idioma e fuso horário
- A sua função e as permissões que esta implica dentro da conta da sua empresa
- Registos dos inícios de sessão, por motivos de segurança da conta
Dados técnicos recolhidos automaticamente durante a utilização do serviço:
- Endereço IP e informação do navegador ou dispositivo, registados no início de sessão e nos registos de segurança
- Um único cookie estritamente necessário que mantém a sessão iniciada entre pedidos
- Preferências guardadas no próprio dispositivo, como o esquema de cores, pesquisas recentes e uma fila de alterações offline por sincronizar
- Não utilizamos cookies nem scripts de análise, publicidade ou outro rastreamento
Dados que uma empresa de aluguer trata sobre os seus próprios clientes e condutores, como responsável pelo tratamento, através do nosso software:
- Nome, dados de contacto, data de nascimento, nacionalidade e morada
- Dados e imagens do documento de identidade e da carta de condução
- Assinaturas recolhidas num contrato de aluguer
- Dados da reserva e do contrato, e a correspondência associada
- Informação de pagamentos e cauções; os dados do cartão são geridos diretamente pelo nosso prestador de pagamentos e nunca são armazenados pela Locar
- Multas e portagens associadas a um aluguer
- Fotografias de inspeção e de danos do veículo
- Conversas de WhatsApp com a empresa de aluguer, incluindo notas de voz e as respetivas transcrições
- A localização registada pelo tablet no momento da entrega ou devolução
- Quando a legislação espanhola o exige, o parte de viajantes que a empresa de aluguer deve apresentar, gerado pela Locar em seu nome
Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Dados | Fundamento jurídico |
|---|---|---|
| Criar e administrar a sua conta | Nome, correio eletrónico, telefone, palavra-passe, função | Contrato |
| Faturação e gestão da sua subscrição | Dados de faturação e de pagamento | Contrato |
| Manter o serviço seguro e prevenir utilizações indevidas | Registos de início de sessão, endereço IP, registos de segurança | Interesse legítimo |
| Cumprir as nossas próprias obrigações legais | Faturas e registos que devemos conservar por lei | Obrigação legal |
| Apoiar o cliente | Correio de apoio | Interesse legítimo |
Estes fundamentos jurídicos abrangem apenas as finalidades para as quais a Locar é responsável pelo tratamento, descritas em "Os nossos dois papéis" acima. Quanto aos dados pessoais tratados por conta de uma empresa de aluguer — incluindo uma funcionalidade de IA que esta opte por ativar e o parte de viajantes espanhol —, é a empresa de aluguer que determina a finalidade e o fundamento jurídico, enquanto responsável por esses dados.
Funcionalidades de inteligência artificial
A Locar oferece funcionalidades opcionais de inteligência artificial que uma empresa de aluguer pode ativar na sua própria conta: ler dados de uma carta de condução, documento de identidade, documento de matrícula ou fotografia de uma multa ou do painel de bordo; traduzir mensagens de WhatsApp e correio de clientes; transcrever notas de voz; um assistente de reservas por WhatsApp; e importar listas de frota ou de clientes. Cada funcionalidade está desativada até a empresa de aluguer a ativar.
Uma leitura feita por IA é sempre uma proposta. Nada do que uma funcionalidade de IA produz é guardado na ficha de um cliente, veículo ou reserva até que um colaborador o reveja e confirme. A leitura de documentos de identidade por IA está desativada por predefinição e só fica disponível quando um administrador da plataforma seleciona um modelo específico para o efeito.
Com quem partilhamos dados
Utilizamos um número reduzido de prestadores para operar a Locar, cada um recebendo apenas os dados de que precisa para a sua tarefa. Os prestadores que tratam dados segundo as nossas instruções estão sujeitos a um contrato de subcontratação ou a outras garantias adequadas. Uma das entradas abaixo é diferente: é o próprio navegador do tablet que a contacta diretamente, sem qualquer contrato entre a Locar e esse prestador.
| Prestador | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamento da aplicação e rede, armazenamento de ficheiros, geração de PDF, gateway de IA, DNS | Rede global; os ficheiros são armazenados na UE; empresa dos EUA sujeita ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA e a cláusulas contratuais-tipo |
| Neon (Databricks) | Base de dados principal | UE (Frankfurt) |
| Typesense Cloud | Índice de pesquisa de nomes, telefones, matrículas e números de reserva | Região definida por conta; fora da UE aplicam-se cláusulas contratuais-tipo |
| Stripe | Pagamentos com cartão, cauções e faturação da subscrição | Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) e Stripe, Inc. (EUA), sujeitas a cláusulas contratuais-tipo e ao Quadro de Proteção de Dados |
| Resend | Envio de mensagens de correio eletrónico transacionais | EUA, sujeito a cláusulas contratuais-tipo e ao Quadro de Proteção de Dados |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Envio e receção de mensagens de WhatsApp | Meta Platforms Ireland Ltd. e EUA, sujeitos a cláusulas contratuais-tipo e ao Quadro de Proteção de Dados |
| Prestadores de modelos de IA acedidos através do nosso gateway de IA (por exemplo, a Google) | Apenas as funcionalidades de IA que a empresa de aluguer tenha ativado | Podem situar-se fora da UE, sujeitos a cláusulas contratuais-tipo ou ao Quadro de Proteção de Dados |
| OpenFreeMap | Mosaicos de mapa no ecrã de entrega do veículo; um serviço público gratuito que o navegador do tablet contacta diretamente, sem contrato entre a Locar e a OpenFreeMap, que recebe o endereço IP do tablet e a área do mapa visualizada | Hungria (UE) |
Transferências internacionais
A maioria dos nossos prestadores trata os dados dentro da União Europeia. Quando um prestador está estabelecido fora da UE, ou aí trata os dados, recorremos às cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ao Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, ou a ambos, para assegurar um nível de proteção equivalente.
Pode solicitar-nos mais informação sobre as garantias aplicáveis a uma transferência concreta escrevendo para support@locar.ai.
Durante quanto tempo conservamos os dados
| Dados | Conservação |
|---|---|
| Leituras de documentos por IA não confirmadas (campos e imagem) | Eliminadas ao fim de 30 dias |
| Transcrições e resumos de conversas do assistente de WhatsApp | Eliminadas ao fim de 548 dias (o nosso prazo de impugnação de pagamentos com cartão) |
| Tentativas de início de sessão, incluindo o endereço IP | 90 dias |
| Sessões de início de sessão expiradas ou utilizadas | 30 dias |
| Ligações de reposição de palavra-passe e de convite | 30 dias após expirarem ou serem utilizadas |
| Convites para uma conta de empresa não aceites | 90 dias |
| Registos de entrega de notificações | 90 dias |
| Registo de auditoria | Durante toda a vida da conta da empresa |
| Contratos, assinaturas, fotografias de inspeção e faturas | Conservados como prova legal enquanto a empresa de aluguer o deva fazer segundo as regras contratuais, fiscais e de partes de viajantes; está a ser definido um prazo único para toda a plataforma |
| Mensagens de WhatsApp | Conservadas enquanto a conta da empresa de aluguer estiver ativa; está a ser definido um prazo concreto |
| Todos os dados, ao encerrar-se uma conta de empresa | Eliminados, exceto o que a lei nos obrigue a conservar, como as nossas próprias faturas |
Os seus direitos
- Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si
- Solicitar a retificação de dados inexatos
- Solicitar o apagamento dos seus dados
- Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
- Receber os seus dados num formato portável
- Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o consentimento for o fundamento do tratamento
Para exercer qualquer um destes direitos perante a Locar, escreva para support@locar.ai. Respondemos no prazo de um mês, conforme exigido pela legislação de proteção de dados.
Se a sua questão respeitar a dados que uma empresa de aluguer mantém sobre si como cliente ou condutor, contacte primeiro essa empresa: é a responsável pelo tratamento e o interlocutor adequado. A Locar também disponibiliza às empresas de aluguer uma forma de eliminar diretamente os ficheiros pessoais de um cliente, e encaminharemos e apoiaremos qualquer pedido que nos seja enviado por engano.
Reclamações
Se não ficar satisfeito com a forma como tratámos os seus dados pessoais, gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação: escreva para support@locar.ai. Pode também apresentar reclamação junto da autoridade de controlo do país onde reside, entre as quais:
- Espanha: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
- Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt
Site e lista de espera
Esta secção abrange o site público locar.ai e o seu formulário de lista de espera. O site não instala cookies nem guarda nada no seu navegador. A Locar é a responsável pelos dados que fornece aí.
| Finalidade | Dados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Gerir a lista de espera e tratar o seu pedido para entrar nela (confirmar o seu e-mail, contactá-lo sobre o seu lugar) | E-mail de trabalho, empresa, país e dimensão da frota; opcionalmente o número de lojas, a ferramenta que usa hoje, um número de WhatsApp e um idioma preferido | Diligências pré-contratuais a seu pedido |
| Enviar-lhe novidades da Locar por e-mail | E-mail de trabalho e idioma | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
Só fica na lista depois de confirmar o seu e-mail. Não guardamos o seu endereço IP, os dados do navegador nem o token da verificação de segurança. A Cloudflare aloja o site e fornece a verificação de segurança Turnstile do formulário, e a Resend entrega os nossos e-mails; ambas atuam como subcontratantes seguindo as nossas instruções.
Os registos que não confirmar são eliminados ao fim de 7 dias. Um registo confirmado é eliminado após 365 dias sem atividade, mesmo que tenha passado a conta de cliente.
Todos os e-mails que enviamos incluem uma ligação para cancelar. Com ela pode deixar de receber novidades, ou sair da lista por completo e apagar os seus dados de imediato. Pode também escrever para support@locar.ai para exercer qualquer um dos seus direitos.
Segurança
Protegemos os dados pessoais com cifragem em trânsito, isolamento estrito entre empresas, concebido para que uma empresa de aluguer não possa ver os dados de outra, controlos de acesso baseados em funções, palavras-passe e tokens guardados por resumo criptográfico, e um registo de auditoria apenas de acréscimo de cada alteração.
Se um incidente de segurança afetar os seus dados pessoais, notificamos a empresa de aluguer afetada sem demora injustificada, para que possa cumprir as suas próprias obrigações legais, incluindo o eventual prazo de notificação de 72 horas.
Menores
A Locar é uma ferramenta profissional para empresas de aluguer e o seu pessoal. Não se destina a menores nem temos conhecimento de que seja utilizada por menores, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores.
Alterações a este aviso
Podemos atualizar este aviso periodicamente, por exemplo ao acrescentar uma funcionalidade ou mudar de prestador. A versão e a data em vigor são apresentadas nesta página. Se uma alteração for significativa, tomaremos medidas razoáveis para informar as empresas de aluguer.
Contacto
Para qualquer questão sobre este aviso ou sobre os seus dados pessoais, escreva para support@locar.ai.